July 2009 - otrs-de - OTRS mailing lists

Re: [otrs-de] Einlog Problem
by Klaus Bruno 16 Jul '09

16 Jul '09

naja, die Fehlermeldung sollte eigentlich selbsterklärend sein... ./Kernel/bin/otrs.SetPassword root passwort Gruss, Bruno -----Original Message----- From: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Küppers, Carsten Sent: Thursday, July 16, 2009 2:55 PM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: Re: [otrs-de] Einlog Problem Hallo, Bei mir kommt dann diese Fehlermeldung, wenn ich dieses Script durchlaufen lasse ./bin/otrs.setPassword ERROR: need password ARG[1] With best regards / Mit freundlichen Grüßen Carsten Küppers ________________________________________________________________________________ Carsten Küppers () HiTec Zang GmbH Ebertstr. 30-32 52134 Herzogenrath, Germany Tel: Fax: +49(0)2407 / 910 1099 Email: Web: http://www.hitec-zang.de Sitz der Gesellschaft: Herzogenrath Amtsgericht Aachen, HRB 7492 Geschäftsführer: Andrea Zang -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Klaus Bruno Gesendet: Donnerstag, 16. Juli 2009 14:41 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Einlog Problem oder einfach im ./Kernel/bin/otrs.setPassword ausführen... Gruss, Bruno -----Original Message----- From: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Niebling, Frank Sent: Thursday, July 16, 2009 2:33 PM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: Re: [otrs-de] Einlog Problem Hallo, das Passwort ist verschlüsselt (md5 so weit ich weiß). Sofern als PW "roK20XGbWEsSM" drin steht, ist das richtig Passwort "root", so wie es als Default-Wert voreingestellt ist/war. Falls es geändert wurde, reicht es eventuell wieder "roK20XGbWEsSM" reinzuschreiben, um es auf "root" zurückzusetzen. Falls noch zusätzlich eine LDAP-Verbindung eingerichtet wurde, muss diese evtl. (je nach Konfiguration) rausgenommen werden, damit man wieder mit root@localhost reinkommt. Grüße, Frank -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Küppers, Carsten Gesendet: Donnerstag, 16. Juli 2009 14:19 An: otrs-de(a)otrs.org Betreff: [otrs-de] Einlog Problem Hallo, Kann mich bei OTRS nicht Einloggen. Wo werden die Einlogdaten gespeicher sprich Loginname + Passwort? Ich vermute in der Datenbank in der Tabelle User, aber wenn ich daraus den Root User nehme + Passwort klappt dies nicht. With best regards / Mit freundlichen Grüßen Carsten Küppers ________________________________________________________________________________ Carsten Küppers () HiTec Zang GmbH Ebertstr. 30-32 52134 Herzogenrath, Germany Tel: Fax: +49(0)2407 / 910 1099 Email: Web: http://www.hitec-zang.de Sitz der Gesellschaft: Herzogenrath Amtsgericht Aachen, HRB 7492 Geschäftsführer: Andrea Zang --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/

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Vorlage Customer/Agenthandbuch und/oder FAQ-DB fürAgent/ Customer
by Ruediger Wanke 16 Jul '09

16 Jul '09

Hallo, hat jemand vielleicht eine Vorlage/Präsentation/Handbuch, welche ich zur EInführung von OTRS 2.4 benutzen könnte/dürfte? Im Internet finde ich nichts. Vielen Dank. Gruß Rüdiger

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Einlog Problem
by Küppers, Carsten 16 Jul '09

16 Jul '09

Hallo, Kann mich bei OTRS nicht Einloggen. Wo werden die Einlogdaten gespeicher sprich Loginname + Passwort? Ich vermute in der Datenbank in der Tabelle User, aber wenn ich daraus den Root User nehme + Passwort klappt dies nicht. With best regards / Mit freundlichen Grüßen Carsten Küppers ________________________________________________________________________________ Carsten Küppers () HiTec Zang GmbH Ebertstr. 30-32 52134 Herzogenrath, Germany Tel: Fax: +49(0)2407 / 910 1099 Email: Web: http://www.hitec-zang.de Sitz der Gesellschaft: Herzogenrath Amtsgericht Aachen, HRB 7492 Geschäftsführer: Andrea Zang

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Problem bei der Erstellung der Datenbank
by Küppers, Carsten 16 Jul '09

16 Jul '09

Hallo, Habe ein Problem beim Erstellen der Datenbank Erstelle die Datenbank mit folgendem Script otrs-schema.mssql.sql Nach dem Ausführen des scripts erscheint folgende Fehlermeldung. (otrs-Schema.mssql.sql) Achtung: article-Tabelle wurde erstellt, maximale Zeilenlänge (21620) übersteigt jedoch die maximale Byteanzahl pro Zeile (8060). INSERT oder UPDATE führt für eine Zeile in dieser Tabelle zu einem Fehler, wenn die entstehende Zeilenlänge 8060 Byte übersteigt. Achtung: article_search-Tabelle wurde erstellt, maximale Zeilenlänge (20587) übersteigt jedoch die maximale Byteanzahl pro Zeile (8060). INSERT oder UPDATE führt für eine Zeile in dieser Tabelle zu einem Fehler, wenn die entstehende Zeilenlänge 8060 Byte übersteigt. Achtung: auto_response-Tabelle wurde erstellt, maximale Zeilenlänge (18348) übersteigt jedoch die maximale Byteanzahl pro Zeile (8060). INSERT oder UPDATE führt für eine Zeile in dieser Tabelle zu einem Fehler, wenn die entstehende Zeilenlänge 8060 Byte übersteigt. Achtung: Die maximale Schlüssellänge beträgt 900 Byte. Der article_message_id-Index hat eine maximale Länge von 3800 Byte. Bei einigen Kombinationen hoher Werte schlägt die INSERT-/UPDATE-Operation fehl. Achtung: Die maximale Schlüssellänge beträgt 900 Byte. Der article_search_message_id-Index hat eine maximale Länge von 3800 Byte. Bei einigen Kombinationen hoher Werte schlägt die INSERT-/UPDATE-Operation fehl. Es ist ein Microsoft SQL Server 2000. Von OTRS ist es die momentane Stable-Version. With best regards / Mit freundlichen Grüßen Carsten Küppers ________________________________________________________________________________ Carsten Küppers () HiTec Zang GmbH Ebertstr. 30-32 52134 Herzogenrath, Germany Tel: Fax: +49(0)2407 / 910 1099 Email: Web: http://www.hitec-zang.de Sitz der Gesellschaft: Herzogenrath Amtsgericht Aachen, HRB 7492 Geschäftsführer: Andrea Zang

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Rolf Debacher/Holzma/Homag-Gruppe/DE ist außer Haus.
by rolf.debacher＠holzma.de 16 Jul '09

16 Jul '09

Ich werde ab 16.07.2009 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am 10.08.2009. Ich werde Ihre Nachricht nach meiner Rückkehr beantworten. Holzma Plattenaufteiltechnik GmbH Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in D-75365 Calw-Holzbronn, Holzmastraße 3; Registergericht Stuttgart HRB 330649 Geschäftsführer: Eckhard Hörner-Marass, Walter Visel

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Re: [otrs-de] Grafiken OTRS 2.4 Beta4 FAQ Version 1.6.3 einbinden
by Ruediger Wanke 15 Jul '09

15 Jul '09

Hallo Ralf, mir Firefox funktioniert es. Hast Du es mit IE8 mal ausprobiert? Gruß Rüdiger *Von:* "Ralf Hildebrandt" <Ralf.Hildebrandt(a)charite.de> *Gesendet:* 15.07.09 12:29:00 *An:* "User questions and discussions about OTRS.org in German" <OTRS-DE(a)OTRS.ORG> *Betreff:* Re: [otrs-de] Grafiken OTRS 2.4 Beta4 FAQ Version 1.6.3 einbinden * Ruediger Wanke <ruediger.wanke(a)web.de>: > > > Hallo, > > das ist das Informationssystem beim IE 7. Ist wohl in einer dll abgespeichert. In der OTRS Mailingliste werden wohl mails nicht > als html angezeigt. Wichtig ist einfach, dass beim Einbinden einer Grafik (png, gif, jpep, o.ä.) der HTTP Fehler 404 beim > übermitteln kommt. Was passiert mit Firefox? -- Ralf Hildebrandt Geschäftsbereich IT | Abteilung Netzwerk Charité - Universitätsmedizin Berlin Campus Benjamin Franklin Hindenburgdamm 30 | D-12203 Berlin Tel. +49 30 450 570 155 | Fax: +49 30 450 570 962 ralf.hildebrandt(a)charite.de | http://www.charite.de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/

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Re: [otrs-de] otrs-de Nachrichtensammlung, Band 69, Eintrag 22
by kk＠nlba.de 15 Jul '09

15 Jul '09

Sehr geehrte Damen und Herren, Sie haben eine Email an kk(a)nlba.de gesendet. Die Adresse wird in Zukunft abgestellt, aber Ihre Nachricht wurde dennoch weitergeleitet. Bitte verwenden Sie zukünftig kk(a)pkitservices.net als Empfänger. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen K. Kasimirek -- pk-itservices GmbH K. Kasimirek Geschäftsführer / CEO kk(a)pkitservices.net - www.pkitservices.net Siegelsdorfer Str. 37 D-90768 Fuerth/Bavaria Telefon: +49 (0)911 27 44 93 Telefax: +49 (0)911 27 44 949 Support: support(a)pkitservices.net Geschäftsführung/Management: Andre Pfab, Klaus Kasimirek Registergericht/Register Court: Fuerth HRB-Nr./Commercial Register No.: 11939 Steuernummer/Tax Number: 241/133/50233 USt-IdNr./International VAT Tax Number: DE228247579 --

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Re: [otrs-de] Grafiken OTRS 2.4 Beta4 FAQ Version 1.6.3 einbinden
by Ruediger Wanke 15 Jul '09

15 Jul '09

Hallo, das ist das Informationssystem beim IE 7. Ist wohl in einer dll abgespeichert. In der OTRS Mailingliste werden wohl mails nicht als html angezeigt. Wichtig ist einfach, dass beim Einbinden einer Grafik (png, gif, jpep, o.ä.) der HTTP Fehler 404 beim übermitteln kommt. Gruß Rüdiger *Von:* "Ralf Hildebrandt" <Ralf.Hildebrandt(a)charite.de> *Gesendet:* 15.07.09 12:14:54 *An:* otrs-de(a)otrs.org *Betreff:* Re: [otrs-de] Grafiken OTRS 2.4 Beta4 FAQ Version 1.6.3 einbinden * Ruediger Wanke <ruediger.wanke(a)web.de>: > > > Hallo, > > ich versuche, mittels Upload eine Grafik in FAQ einzubinden . Wenn ich den Artikel dann übermitteln (speichern) will, > erhalte ich die Fehlermeldung > > > (Infosymbol src="res://ieframe.dll/info_48.png) Was ist denn res://ieframe.dll/ für eine URL??? -- Ralf Hildebrandt Geschäftsbereich IT | Abteilung Netzwerk Charité - Universitätsmedizin Berlin Campus Benjamin Franklin Hindenburgdamm 30 | D-12203 Berlin Tel. +49 30 450 570 155 | Fax: +49 30 450 570 962 ralf.hildebrandt(a)charite.de | http://www.charite.de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/

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Grafiken OTRS 2.4 Beta4 FAQ Version 1.6.3 einbinden
by Ruediger Wanke 15 Jul '09

15 Jul '09

Hallo, ich versuche, mittels Upload eine Grafik in FAQ einzubinden . Wenn ich den Artikel dann übermitteln (speichern) will, erhalte ich die Fehlermeldung (Infosymbol src="res://ieframe.dll/info_48.png) Die Webseite wurde nicht gefunden. <ID id=http404> HTTP 404</ID> Wahrscheinlichste Ursachen: * Die Adresse enthält eventuell einen Tippfehler. * Der Link, auf den Sie geklickt haben, ist eventuell nicht mehr aktuell. Mögliche Vorgehensweise: <ID id=retypeAddress>Geben Sie die Adresse erneut ein.</ID> Wechseln Sie zur vorherigen Seite. [javascript:history.back();]<NOSCRIPT id=goBack></NOSCRIPT> <ID id=mainSite1>Wechseln Sie zur </ID><NOSCRIPT id=mainSite2></NOSCRIPT>10.12.5.5 [http://10.12.5.5/]<ID id=mainSite3> und suchen Sie dort nach den gewünschten Informationen.</ID> (Weitere Informationen) [res://ieframe.dll/http_404.htm#] Weitere Informationen [javascript:expandCollapse('infoBlockID', true);]<NOSCRIPT></NOSCRIPT> Wer kann mir da einen Tipp geben, was falsch läuft. Ein Artikel ohne Grafik kann problemlos eingebunden werden. Vielen Dank und Gruß aus Münster Rüdiger

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Dashboard : Version 2.4 beta4
by Ruediger Wanke 14 Jul '09

14 Jul '09

Hallo, ich erhalte unter dme Dashboard von OTRS Fehlermeldungen : Can't connect to: http://otrs.org/product.xml (500 Can't connect to otrs.org:80 (connect: Connection refused)) Can't connect to http://otrs.org/rss/ [http://otrs.org/rss/] Ich vermute, der Proxy ist nicht oder nicht richtig eingestellt. Wo kann man das machen? Vielen Dank und Grüße aus Münster Rüdiger

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