December 2004 - otrs-de - OTRS mailing lists

otrs 13.x auch für suse 9.2
by Thomas Rother 14 Dec '04

14 Dec '04

Hallo,. kurze Frage zu den otrs RPMs: http://otrs.org/download/ bietet Pakete für Suse 7.3 bis 9.1. Ist das 9.1. Paket problemlos auch in der 9.2 nutzbar? Die Verzeichnissstruktur hat sich ja nicht grundliegend geändert und bei den Abhängigkeiten (perl usw.) sehe ich auch kein prinzipielles Problem. ??? Gruß, Thommie -- -------------------------------------------------------------------- THOMAS M. ROTHER * n e t z w i s s e n . d e * D-73728 Esslingen F.R. Germany, European Union * mailto:t.rother@netzwissen.de http://www.netzwissen.de * GPG Key from http://wwwkeys.de.pgp.net Fingerprint B208 E204 4249 4635 19B9 B691 3E73 C8B9 1229 DE4C ---------------------------------------------------------------------

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HTML Mail richtig ausgeben
by monotek＠freakmail.de 14 Dec '04

14 Dec '04

Hallo. Wie kann ich eine HTML Mail aus dem OTRS richtig anzeigen lassen? Gerne auch in einem neuem Browserfenster. Bei mir werden Die Bilder in den Mails (wichtige Screenshots) nicht angezeigt. Sie einzeln aufzurufen ist zu umständlich. -- Mit freundlichen Grüssen monotek(a)freakmail.de

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mysql-server has gone away
by tk 14 Dec '04

14 Dec '04

hallo, die letzte zeit bekommen wir oft die meldung: MySQL server has gone away, SQL: 'INSERT INTO article_plain (article_id, body, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES (52989, 'X-Mimeole: Produced By Microsoft Exchange V6.0.6487.1 Besonders bei senden von Mails mit Anhang. Ist das ein bekannter Fehler? Was kann ich tun? Vielen Dank Tobias

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WG: Darstellungsproblem
by Michael Rohleder 14 Dec '04

14 Dec '04

Hallo, vielleicht hat mein Problem mit dem folgenden Fehler zu tun, den ich in der Admin-Oberfläche unter "Zeichensätze" erhalte und nicht lösen kann: ************ Software error: Can't locate object method "AdminCharsetForm" via package "Kernel::Output::HTML::Generic" at /opt/otrs//Kernel/Modules/AdminCharset.pm line 130. ************ Ich verwende OTRS 1.3.2 und ansonsten funktioniert alles einwandfrei. Mit dem Problem kann ich OTRS allerdings nicht wirklich einsetzen. Viele Grüße, Michael -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Michael Rohleder [mailto:rohleder@infomax-it.de] Gesendet: Montag, 13. Dezember 2004 17:34 An: 'otrs-de(a)otrs.org' Betreff: Darstellungsproblem Hallo, ich habe ein Problem mit der Anzeige von Emails und Notizen. Wenn ich ein Ticket über eine Queue auswähle erhalte ich den Inhalt des Tickets (die ersten Zeilen als Vorschau). Wenn ich aber auf den "Inhalt" eines Tickets gehe bekomme ich überhaupt nichts angezeigt. Vielleicht hat jemand eine Idee? Vielen Dank und Grüße Michael

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Re: cronjobs
by Martin.Skrodolies＠sqs.de 14 Dec '04

14 Dec '04

Hallo, Ich benutze OTRS 1.2 für Windows. Leider habe ich eine andere Dateistrucktur, aber soweit ich das verstehe meinst Du damit einen Neustart von OTRS, oder? Mehr oder weniger habe ich den Rechner neu gebootet und es funktioniert immer noch nicht. Bei älteren Versionen habe ich gelesen, dass bei APACHE die Cronjobs nicht funktionieren. Alternativ wurde da der Taskeditor genannt. Wenn ich nun aber die PostMasterPOP3.pl mit Perl ausführen möchte gibt er mir einen Fehler aus. Direkt in der ersten Zeile, was eigentlich nicht sein kann, denn wenn ich das Skript via OTRS-Oberfläche ausführen klappt es! Aber welche Datei muss ich denn bei Windows noch ausführen, so dass er die Cronjobs übernimmt? Oder muss ich noch einen Eintrag in der config machen? Danke für die Hilfe Gruß skrolle

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AW: [otrs-de] Javascript abfrage bei Sammelaktion
by Tobias Stumpp 13 Dec '04

13 Dec '04

Hallo, Einfach in der Config.pm folgenden Eintrag hinzu: $Self->{FrontendBulkFeatureJavaScriptAlert} = 0; Gruß Tobias -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Alexander Meis Gesendet: Montag, 13. Dezember 2004 13:37 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: [otrs-de] Javascript abfrage bei Sammelaktion Hi... wie kann ich diese Javascriptabfrage abschalten die kommt wenn ich ein ticket für eine Sammelaktion makieren will? Danke Gruss Alex _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/

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Darstellungsproblem
by Michael Rohleder 13 Dec '04

13 Dec '04

Hallo, ich habe ein Problem mit der Anzeige von Emails und Notizen. Wenn ich ein Ticket über eine Queue auswähle erhalte ich den Inhalt des Tickets (die ersten Zeilen als Vorschau). Wenn ich aber auf den "Inhalt" eines Tickets gehe bekomme ich überhaupt nichts angezeigt. Vielleicht hat jemand eine Idee? Vielen Dank und Grüße Michael

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AW: [otrs-de] Tickets per Sammelfunktion verschieben
by Tobias Stumpp 13 Dec '04

13 Dec '04

Hallo, Einfach in der Config.pm folgenden Eintrag hinzu: $Self->{'Move::ForceUnlockAfterMove'} = 1; Gruß Tobias -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Alexander Meis Gesendet: Montag, 13. Dezember 2004 14:04 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: [otrs-de] Tickets per Sammelfunktion verschieben Hi... wenn ich tickets mit der Sammelfunktion markiere und dann auf der Folgeseite bei "neue queue" meine delete queue angebe erscheinen die tickets nicht in der delete queue sondern unter "eigene tickets". Wie bekomm ich die in die "delete" queue damit die ganz geputzt werden? Gruss Alex _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/

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Ticket hat sich verirrt
by Nora Bernhard 13 Dec '04

13 Dec '04

Hallo, Irgendwie hat sich ein Ticket bei uns verirrt: Obwohl es als "erledigt geschlossen" markiert ist (und auch schon weg = 'unsichtbar' war), scheint es ploetzlich wieder bei meinen eigenen Tickets auf - ohne dass eine Nachfrage o.ae. gekommen waere. Wie gibt's denn das? TIA, -- Nora Bernhard Systems Administrator - Linux A Los Angeles judge ruled that "a citizen may snore with immunity in his own home, even though he may be in possession of unusual and exceptional ability in that particular field."

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Tickets per Sammelfunktion verschieben
by Alexander Meis 13 Dec '04

13 Dec '04

Hi... wenn ich tickets mit der Sammelfunktion markiere und dann auf der Folgeseite bei "neue queue" meine delete queue angebe erscheinen die tickets nicht in der delete queue sondern unter "eigene tickets". Wie bekomm ich die in die "delete" queue damit die ganz geputzt werden? Gruss Alex

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