December 2004 - otrs-de - OTRS mailing lists

Javascript abfrage bei Sammelaktion
by Alexander Meis 13 Dec '04

13 Dec '04

Hi... wie kann ich diese Javascriptabfrage abschalten die kommt wenn ich ein ticket für eine Sammelaktion makieren will? Danke Gruss Alex

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cronjobs
by Martin.Skrodolies＠sqs.de 13 Dec '04

13 Dec '04

Hallo zusammen. Ich versteh die cronjobs nicht wirklich. ??? Bei mir sollen alle Emails alle 10 Minuten abgeholt werden (standart). Nun habe ich in dem Verzeichnis /*/cron die *.dist von dem pop3* Dateinamen gelöscht. Jetzt sollte doch alles laufen oder nicht? Muss ich irgendwo noch einen Eintrag machen, damit die jobs ausgeführt werden? Danke für die Hilfe Gruß skrolle

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Mailsortierung in "Neue Nachrichten"
by monotek＠freakmail.de 10 Dec '04

10 Dec '04

Hallo. Gibt es eine Möglichkeit die Mails in "Neue Nachrichten" anders zu sortieren? Ich möchte gern, dass die Mails nach dem "Mailerstellungsdatum" der aktuellen Mail sortiert werden, nicht nach dem "Ticketerstellungsdatum" des ersten Tickets einer Korrespondenz. Danke! -- Mit freundlichen Grüssen Andre

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Bilder in Emails werden nicht angezeigt
by Martin.Skrodolies＠sqs.de 10 Dec '04

10 Dec '04

Hallo, Ich habe folgendes Problem: Wenn User Emails an OTRS schicken, kommen die ohne Probleme an. Auch wenn die User Bilder als Anlage mitschicken muckt das System nicht, aber wenn die ein Bild einfach in den Text kopieren (z.B. Screenshot), so sehe ich in dem erzeugten Ticket lediglich <<...OLE_Obj...>> Habe schon mehrere Dinge versucht, aber kam nicht wirklich auf eine Lösung, daher mein Hilferuf. Danke für die Hilfe skrolle

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ticketlink löschen
by tk 10 Dec '04

10 Dec '04

hallo, bei uns funktioniert es zwar einwandfrei tickets zu verlinken und die nummer zu ändern, aber man kann den letzten link nicht wieder löschen. beim klick auf "verknüpfung löschen" wird zwar das feld geleert, aber nach klick auf "aktualisieren" steht die nummer wieder drin. man kann alle links bis auf einen löschen. gibts da was zu beachten? ist das ein bekanntes problem? gruß tobi

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Mailsortierung in
by monotek＠freakmail.de 10 Dec '04

10 Dec '04

Hallo. Gibt es eine Möglichkeit die Mails in "Eigene Nachrichten" anders zu ordnen? Ich möchte gern, dass die Mails nach dem "Mailerstelldatum" sortiert werden, nicht nach dem "Tciketerstelldatum". Danke!

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faq
by tk 10 Dec '04

10 Dec '04

hi, wofür ist das feld "dateiname" beim erstellen eines neuen faq-artikels? danke gruß tobi

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Re: [otrs-de] article-plain
by Stefan Bedorf 09 Dec '04

09 Dec '04

Hallo. > in der Tabelle stehen die Einzelteile eines Tickets. > sozusagen, wenn Du dich durch den Inhalt eines Tickets hangelst, also oben den ganzen Baum durchklickerst, siehst Du unten einen Artikel nach dem anderen. Also ist jedeszusammenhänge Stück Text ein Artikel und der wird dann in dieser Tabelle abgelegt. > > Wenn die also zu gross wird, einfach löschen, ist bestimmt ne gute Idee ... ;-) Die Beschreibung ist zwar gut, trifft aber auf die table "article" und nicht "article_plain" zu :-) In article_plain werden die "plain articles", also die kompletten ein-/ausgehenden Emails gespeichert, inclusive Header. Diese lassen sich über den "plain"-Link neben den article-Links im ZoomView aufrufen. Wenn man darauf keinen Wert legt (da alle Mail-Parts woanders separat gespeichert sind), kann man im Prinzip Einträge in dieser table löschen. Z.B. alle plain-Mails älter als 2 Monate oder so. Gruss Stefan

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RE: [otrs-de] article-plain
by tk 09 Dec '04

09 Dec '04

Aha, vielen Dank! > -----Original Message----- > From: otrs-de-bounces(a)otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]On > Behalf Of Stefan Bedorf > Sent: Thursday, December 09, 2004 1:12 PM > To: User questions and discussions about OTRS in German. > Subject: Re: [otrs-de] article-plain > > > Hallo. > > > in der Tabelle stehen die Einzelteile eines Tickets. > > sozusagen, wenn Du dich durch den Inhalt eines Tickets > hangelst, also > oben den ganzen Baum durchklickerst, siehst Du unten einen > Artikel nach > dem anderen. Also ist jedeszusammenhänge Stück Text ein > Artikel und der > wird dann in dieser Tabelle abgelegt. > > > > Wenn die also zu gross wird, einfach löschen, ist bestimmt > ne gute Idee > ... ;-) > > Die Beschreibung ist zwar gut, trifft aber auf die table "article" und > nicht "article_plain" zu :-) > > In article_plain werden die "plain articles", also die kompletten > ein-/ausgehenden Emails gespeichert, inclusive Header. > > Diese lassen sich über den "plain"-Link neben den article-Links im > ZoomView aufrufen. > > Wenn man darauf keinen Wert legt (da alle Mail-Parts woanders separat > gespeichert sind), kann man im Prinzip Einträge in dieser > table löschen. > > Z.B. alle plain-Mails älter als 2 Monate oder so. > > > Gruss > Stefan > > > > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.de/ >

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article-plain
by tk 09 Dec '04

09 Dec '04

hallo zusammen, ich verstehe nicht ganz was die tabelle article_plain zu sagen hat. die ist bei uns mittlerweile auf über 100 mb angewachsen. kann mir da jemand helfen? gruß tobias

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