September 2004 - otrs-de - OTRS mailing lists

Drucken
by Karlo Gross 17 Sep '04

17 Sep '04

Hallo, wo verstecken sich Druckoptionen in otrs? Mir fehlt links immer genau ein Zeichen. Browsereinstellungen left margin fassen nicht. Karlo -- If Windows is the solution, can we please have the problem back?

2 1

komt nicht in der queue a...
by Andreas Kienle 17 Sep '04

17 Sep '04

Hallo miteinander, habe hier ein Problem mit meinen E-Mails. Ich sende eine E-Mail an support@..., diese landet auch dann im Postfach. Kurz darauf wird dann diese E-Mail von otrs abgeholt. Sehe ich auch anhand des maillogfiles. Leider kommt landet die E-Mail nicht in meinen Queus. Habe mich an allen Gruppen mit allen Rechten eingetragen. Kann mir jemand sagen, wie ich da weiter vorgehen muß, damit ich hier klar sehe?? Mehr Info?? Liefer ich gerne. Grüße Andreas Kienle -- (o< Andreas Kienle >o) //\ Andysoft-Mobile /\\ V_/_ http://www.andysoft.de _\_V Während man in Redmond noch bootet, wird in Villa Pinguin schon gearbeitet...

4 9

Sortierung von Antworten etc. in der Inhaltsansicht
by Volker.Lipper＠de.mecglobal.com 17 Sep '04

17 Sep '04

Tach zusammen, in der Inhaltsansicht von Tickets werden ja die einzelnen Sachen immer weiter eingerückt. wenn ich jetzt in der "Historie " zu einem Ticket gehe, was z.B. in der 3. Einrückung steht, dann auf Antwort verfassen gehe, bekomme ich alles wunderbar zusammengestellt, kann meine Aw verfassen und abschicken. Nur wird dann der Eintrag, der sich ja auf Stufe drei bezieht in der jetzt aktuellen Stufe eingerückt. Das macht das ganze irgendwie ziemlich unübersichtlich, eine Ansicht wie z.B. unter http://www.mail-archive.com/otrs-de%40otrs.org/ wär, meine ich, ausagekräftiger. Danke, Li PS: issich OTRS 1.2.4

2 1

Neues Ticket zu einem bestehenden Ticket hinzufügen
by Thomas Börnert 16 Sep '04

16 Sep '04

Hallo Liste :-) habe oft das Problem, daß der Kunde nicht die Ticket-ID verwendet und dann gibt es jedes mal ein neues Ticket :-( Man kann zwar Verknüpungen hinzufügen, aber das nicht nicht gerade der Hit, da die Übersicht fehlt und man immer am Hin- und Herspringen zwischen den Tickets ist :-(. Kann man die Ticket-ID von einem Ticket irgendwo ändern um es einem bestehenden Ticket zuzuordnen ? Was müßte man manuell in der Datenbank dafür machen ? Zur Not mache ich das mit der "Hand am Arm" per phpMyAdmin. Alternative wäre noch alle Mails ohne Ticket-ID im Betreff in eine mqueue zu schieben, die queued und dann manuell die Ticket-ID hinzuzufügen, nur bleiben da dann auch alle neuen Tickets hängen ... Hat irgend jemand eine bessere Idee ? Danke Gruß Thomas

4 5

"Software error" bei Installationsversuch
by Oskar Eyb 14 Sep '04

14 Sep '04

Hallo! beim Versuch, otrs auf einem FreeBSD-Server zu installieren, kommt beim Aufruf von index.pl und installer.pl folgende Fehlermeldung: Function not implemented at /opt/otrs//Kernel/System/Log.pm line 80. Ohne die Zeile Perlrequire /opt/otrs/scripts/apache-perl-startup.pl in httpd.conf sieht es etwas anders aus: Function not implemented at /opt/otrs/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/Log.pm line 80. Installationsquelle: otrs-1.3.0-beta4.tar.gz Was fehlt / ist falsch? -- Grüße, Oskar Eyb

1 0

Multi setup
by Nora Bernhard 14 Sep '04

14 Sep '04

Hallo wiedermal :) Ich will ein zweites OTRS auf einem Rechner installieren. Ich bin wieder nach Anleitung vorgegangen, kann jetzt aber installer.pl nicht ausfuehren. Fehlermeldung: You don't have permission to access /otrs2/installer.pl on this server. Eintrag dazu im Log: [Tue Sep 14 14:36:50 2004] [error] [client 172.16.1.26] client denied by server configuration: /var/www/otrs2/bin/cgi-bin/installer.pl Jetzt meine Frage: Da in der Doku steht, dass man mit mod_perl1 nur eine Instanz laufen haben kann und wir nicht apache2 verwenden, wollte ich - da das sowieso erforderlich ist - gleich auf https installieren, da dies imho dann der andere Port und somit moeglich waere. Richtig oder Denkfehler? Dank + Gruesse, -- Nora Bernhard Systems Administrator - Linux The last vestiges of the old Republic have been swept away. -- Governor Tarkin

1 1

Text in Tickets markieren
by Sebastian.Mayer＠on-ergy.de 14 Sep '04

14 Sep '04

Hallo, wir möchten gerne in unseren Tickets Text markieren indem wir sie fett oder farbig machen! Ist dies möglich, wenn ja wie? Mit freundlichem Gruß Mayer Sebastian On Ergy Systemberatung GmbH Email: sebastian.mayer(a)on-ergy.de

2 1

Thomas Rohel ist außer Haus.
by Thomas.Rohel＠suedleasing.de 13 Sep '04

13 Sep '04

Ich werde ab 13.09.2004 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am 20.09.2004. Ich werde Ihre Nachricht nach meiner Rückkehr bearbeiten

1 0

(kein Betreff)
by Sebastian.Mayer＠on-ergy.de 13 Sep '04

13 Sep '04

Hallo, wir möchten gerne in unseren Tickets Text markieren indem wir sie fett oder farbig machen! Ist dies möglich, wenn ja wie? Mit freundlichem Gruß Mayer Sebastian On Ergy Systemberatung GmbH Email: sebastian.mayer(a)on-ergy.de

1 0

Status eines Tickets ändern
by Volker.Lipper＠de.mecglobal.com 13 Sep '04

13 Sep '04

Guten Tag zusammen, ich hoffe das Wochenende war allerseits nett... Ich überseh da bestimmt was, aber in der Doku seh ichs einfach nicht: Wie kann ich bei einem Ticket nur den Status ändern? Beispiel: ich hab ein offenes Ticket, (Status offen) ich frag mal beim Kunden nach wie es denn so aussieht, (Status offen) Kunde schreibt retour, blablabla dauert noch blablabla, (Status offen) wie kann ich jetzt den Status auf wartend setzen? mir wegen mit ner Notiz dabei warum. Danke für jede Hilfe, Volker PS: bei der Online Doku ist unter Notiz anhängen ein Screenshot vom Schliessen eines Tickets eingefügt. Bei einer Notiz kann ich den Status nicht ändern....

3 5