May 2007 - otrs-de - OTRS mailing lists

Binärdateien werden beim Upload beschädigt
by Boguschewski, Frank 14 May '07

14 May '07

Hallo, unsere OTRS-Installation bereitet Probleme. Dateianhänge in Form von Archiven lädt das System problemlos hoch (Attachment Storage FS). Jedoch lassen sich die Archive im nach hinein nicht öffnen. Weder aus dem OTRS noch die versendeten Anhäng im Postfach des Empfängers. Nimmt OTRS beim hochladen eine Codierung von Binärdateien vor, oder woran liegts? Und wie behebe ich das Problem. Mit freundlichen Grüßen / Kind regards Frank Boguschewski

2 1

Re: [otrs-de] Fehler: [Mon May 14 15:40:22 2007] GD.pm: Can't locate loadable object for module GD in
by scotty_beamer＠web.de 14 May '07

14 May '07

Hallo! Ich hab mal versucht den Fehler weiter einzukreisen: CPAN.pm: Going to build L/LD/LDS/GD-2.35.tar.gz NOTICE: This module requires libgd 2.0.28 or higher. If you are using Math::Trig 1.01 or lower, it has a bug that causes a "prerequisite not found" warning to be issued. You may safely ignore this warning. Type perl Makefile.PL -h for command-line option summary Configuring for libgd version 2.0.33. Checking for stray libgd header files...none found. Included Features: GD_JPEG GD_GIF GD_UNCLOSEDPOLY GD_ANIMGIF GD_FTCIRCLE VERSION_33 GD library used from: /usr/local Checking if your kit is complete... Looks good Note (probably harmless): No library found for -lgd Writing Makefile for GD Meine libgd version : # rpm -aq | grep gd gdb-6.4-18.2 syslogd-1.4.1-519.11 gdbm-1.8.3-228.1 gd-2.0.33-0.gbv.1 gdbm-32bit-9-200407011229 php4-gd-4.3.4-43.72 Also auch 2.0.33 Was klappt hier nicht ? > -----Ursprüngliche Nachricht----- > Von: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> > Gesendet: 14.05.07 16:42:39 > An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> > Betreff: Re: [otrs-de] Fehler: [Mon May 14 15:40:22 2007] GD.pm: Can't locate loadable object for module GD in > > Hy! > > Super! Danke! > > Ergbnis: > > # ./bin/otrs.checkModules > CGI ... ok > Date::Pcalc ... ok > Date::Format ... not installed! (required - use "perl -MCPAN -e shell;" ) > DBI ... ok > DBD::mysql ... ok > Digest::MD5 ... ok > Crypt::PasswdMD5 ... ok > LWP::UserAgent ... ok > IO::Scalar ... ok > IO::Wrap ... ok > MIME::Base64 ... ok > MIME::Tools ... ok > Mail::Internet ... ok > Net::DNS ... not installed! (required - use "perl -MCPAN -e shell;" ) > Net::POP3 ... ok > Net::LDAP ... not installed! (for directory authentication - not req uired) > Net::SMTP ... ok > Authen::SASL ... ok > GD ... not installed! (for stats - not required) > GD::Text ... ok > GD::Graph ... ok > GD::Graph::lines ... ok > GD::Text::Align ... ok > XML::Parser ... ok > PDF::API2 ... not installed! (for PDF output - not required) > Compress::Zlib ... ok > > > Leider klappt aber das install GD nicht: > > make: *** [GD.o] Error 1 > /usr/bin/make -- NOT OK > Running make test > Can't test without successful make > Running make install > make had returned bad status, install seems impossible > > > Für Date::Format bekomme ich ein OK und anschließend: > > # ./bin/otrs.checkModules > CGI ... ok > Date::Pcalc ... ok > Date::Format ... ok > DBI ... ok > DBD::mysql ... ok > Digest::MD5 ... ok > Crypt::PasswdMD5 ... ok > LWP::UserAgent ... ok > IO::Scalar ... ok > IO::Wrap ... ok > MIME::Base64 ... ok > MIME::Tools ... ok > Mail::Internet ... ok > Net::DNS ... not installed! (required - use "perl -MCPAN -e shell;") > Net::POP3 ... ok > Net::LDAP ... not installed! (for directory authentication - not required) > Net::SMTP ... ok > Authen::SASL ... ok > GD ... not installed! (for stats - not required) > GD::Text ... ok > GD::Graph ... ok > GD::Graph::lines ... ok > GD::Text::Align ... ok > XML::Parser ... ok > PDF::API2 ... not installed! (for PDF output - not required) > Compress::Zlib ... ok > > > Wo liegt da wohl der Fehler ? Leider kann ich die Fehlermeldung bei kompilieren nicht sehen. > > saavik > > > > -----Ursprüngliche Nachricht----- > > Von: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> > > Gesendet: 14.05.07 16:40:22 > > An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> > > Betreff: Re: [otrs-de] Fehler: [Mon May 14 15:40:22 2007] GD.pm: Can't locate loadable object for module GD in > > > > > > Hallo Saavik, > > > > bitte einmal > > > > >bin/otrs.checkModules > > > > ausführen. > > Sofern eines der Module fehlt mit > > > > > > >perl -e shell -MCPAN > > >install %modulname% > > > > nachinstallieren. > > Hoffe geholfen zu haben! > > > > > > -------- Original-Nachricht -------- > > Datum: Mon, 14 May 2007 16:11:15 +0200 > > Von: scotty_beamer(a)web.de > > An: otrs-de(a)otrs.org > > Betreff: [otrs-de] Fehler: [Mon May 14 15:40:22 2007] GD.pm: Can\'t locate loadable object for module GD in > > > > > Hallo Liste! > > > > > > Nach Migration meins otrs Version 2.1.6 erhalte ich beim Aufruf von > > > Statistiken (graphisch!): > > > > > > Fehler: [Mon May 14 15:40:22 2007] GD.pm: Can't locate loadable object > > > for module GD in [..] > > > Kommentar: > > > ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.3 OS: linux Time: Mon May 14 15:40:22 2007 > > > > > > Message: [Mon May 14 15:40:22 2007] GD.pm: Can't locate loadable object > > > for module GD in @INC (@INC contains: //../../Kernel/cpan-lib //../.. ../../ > > > /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /srv/www/perl-lib > > > /usr/lib/perl5/5.8.3/x86_64-linux-thread-multi /usr/lib/perl5/5.8.3 > > > /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.3/x86_64-linux-thread-multi /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.3 > > > /usr/lib/perl5/site_perl /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.3/x86_64-linux-thread-multi > > > /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.3 /usr/lib/perl5/vendor_perl . /srv/www/ > > > /srv/www/lib/perl //../.. //../../Kernel/cpan-lib) at > > > /opt/otrs//Kernel/System/Main.pm line 74 > > > > > > > > > Traceback (5212): > > > Module: Kernel::System::Stats::GenerateGraph (v1.14.2.2) Line: 1171 > > > Module: Kernel::Modules::AgentStats::Run (v1.22.2.2) Line: 2068 > > > Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.17.2.1) Line: 671 > > > Module: > > > ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 48 > > > Module: (eval) (v1.81) Line: 185 > > > Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.81) Line: 185 > > > Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.81) Line: 153 > > > Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 16 > > > > > > > > > Ich habe die rpm-Pakete von : > > > > > > ftp://ftp.otrs.org/pub/otrs/misc/lib/SLES9/ > > > > > > Und ein find . -name GD.pm ergibt: > > > > > > # find . -name GD.pm > > > ./usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.3/i586-linux-thread-multi/GD.pm > > > ./usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.3/x86_64-linux-thread-multi/GD.pm > > > ./root/.cpan/build/GD-2.35/blib/lib/GD.pm > > > ./root/.cpan/build/GD-2.35/GD.pm > > > > > > > > > Als Betriebssystem nutze ich jetzt ein 64bit SLES9 (vorher 32bit!). Hat > > > evtl. jemand ne Idee? > > > > > > Danke! > > > > > > Saavik > > > > > > _________________________________________________________________________ > > > In 5 Schritten zur eigenen Homepage. Jetzt Domain sichern und gestalten! > > > Nur 3,99 EUR/Monat! http://www.maildomain.web.de/?mc=021114 > > > > > > > -- > > Psssst! Schon vom neuen GMX MultiMessenger gehört? > > Der kanns mit allen: http://www.gmx.net/de/go/multimessenger > > _______________________________________________ > > OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > > => http://www.otrs.com/ > > > > > _____________________________________________________________________ > Der WEB.DE SmartSurfer hilft bis zu 70% Ihrer Onlinekosten zu sparen! > http://smartsurfer.web.de/?mc=100071&distributionid=000000000066 > > > > <hr> > _______________________________________________ > OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.com/ > ______________________________________________________________________ XXL-Speicher, PC-Virenschutz, Spartarife & mehr: Nur im WEB.DE Club! Jetzt gratis testen! http://produkte.web.de/club/?mc=021130

2 1

Re: [otrs-de] Fehler: [Mon May 14 15:40:22 2007] GD.pm: Can't locate loadable object for module GD in
by scotty_beamer＠web.de 14 May '07

14 May '07

Hy! Super! Danke! Ergbnis: # ./bin/otrs.checkModules CGI ... ok Date::Pcalc ... ok Date::Format ... not installed! (required - use "perl -MCPAN -e shell;" ) DBI ... ok DBD::mysql ... ok Digest::MD5 ... ok Crypt::PasswdMD5 ... ok LWP::UserAgent ... ok IO::Scalar ... ok IO::Wrap ... ok MIME::Base64 ... ok MIME::Tools ... ok Mail::Internet ... ok Net::DNS ... not installed! (required - use "perl -MCPAN -e shell;" ) Net::POP3 ... ok Net::LDAP ... not installed! (for directory authentication - not req uired) Net::SMTP ... ok Authen::SASL ... ok GD ... not installed! (for stats - not required) GD::Text ... ok GD::Graph ... ok GD::Graph::lines ... ok GD::Text::Align ... ok XML::Parser ... ok PDF::API2 ... not installed! (for PDF output - not required) Compress::Zlib ... ok Leider klappt aber das install GD nicht: make: *** [GD.o] Error 1 /usr/bin/make -- NOT OK Running make test Can't test without successful make Running make install make had returned bad status, install seems impossible Für Date::Format bekomme ich ein OK und anschließend: # ./bin/otrs.checkModules CGI ... ok Date::Pcalc ... ok Date::Format ... ok DBI ... ok DBD::mysql ... ok Digest::MD5 ... ok Crypt::PasswdMD5 ... ok LWP::UserAgent ... ok IO::Scalar ... ok IO::Wrap ... ok MIME::Base64 ... ok MIME::Tools ... ok Mail::Internet ... ok Net::DNS ... not installed! (required - use "perl -MCPAN -e shell;") Net::POP3 ... ok Net::LDAP ... not installed! (for directory authentication - not required) Net::SMTP ... ok Authen::SASL ... ok GD ... not installed! (for stats - not required) GD::Text ... ok GD::Graph ... ok GD::Graph::lines ... ok GD::Text::Align ... ok XML::Parser ... ok PDF::API2 ... not installed! (for PDF output - not required) Compress::Zlib ... ok Wo liegt da wohl der Fehler ? Leider kann ich die Fehlermeldung bei kompilieren nicht sehen. saavik > -----Ursprüngliche Nachricht----- > Von: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> > Gesendet: 14.05.07 16:40:22 > An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> > Betreff: Re: [otrs-de] Fehler: [Mon May 14 15:40:22 2007] GD.pm: Can't locate loadable object for module GD in > > Hallo Saavik, > > bitte einmal > > >bin/otrs.checkModules > > ausführen. > Sofern eines der Module fehlt mit > > > >perl -e shell -MCPAN > >install %modulname% > > nachinstallieren. > Hoffe geholfen zu haben! > > > -------- Original-Nachricht -------- > Datum: Mon, 14 May 2007 16:11:15 +0200 > Von: scotty_beamer(a)web.de > An: otrs-de(a)otrs.org > Betreff: [otrs-de] Fehler: [Mon May 14 15:40:22 2007] GD.pm: Can\'t locate loadable object for module GD in > > > Hallo Liste! > > > > Nach Migration meins otrs Version 2.1.6 erhalte ich beim Aufruf von > > Statistiken (graphisch!): > > > > Fehler: [Mon May 14 15:40:22 2007] GD.pm: Can't locate loadable object > > for module GD in [..] > > Kommentar: > > ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.3 OS: linux Time: Mon May 14 15:40:22 2007 > > > > Message: [Mon May 14 15:40:22 2007] GD.pm: Can't locate loadable object > > for module GD in @INC (@INC contains: //../../Kernel/cpan-lib //../.. ../../ > > /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /srv/www/perl-lib > > /usr/lib/perl5/5.8.3/x86_64-linux-thread-multi /usr/lib/perl5/5.8.3 > > /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.3/x86_64-linux-thread-multi /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.3 > > /usr/lib/perl5/site_perl /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.3/x86_64-linux-thread-multi > > /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.3 /usr/lib/perl5/vendor_perl . /srv/www/ > > /srv/www/lib/perl //../.. //../../Kernel/cpan-lib) at > > /opt/otrs//Kernel/System/Main.pm line 74 > > > > > > Traceback (5212): > > Module: Kernel::System::Stats::GenerateGraph (v1.14.2.2) Line: 1171 > > Module: Kernel::Modules::AgentStats::Run (v1.22.2.2) Line: 2068 > > Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.17.2.1) Line: 671 > > Module: > > ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 48 > > Module: (eval) (v1.81) Line: 185 > > Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.81) Line: 185 > > Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.81) Line: 153 > > Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 16 > > > > > > Ich habe die rpm-Pakete von : > > > > ftp://ftp.otrs.org/pub/otrs/misc/lib/SLES9/ > > > > Und ein find . -name GD.pm ergibt: > > > > # find . -name GD.pm > > ./usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.3/i586-linux-thread-multi/GD.pm > > ./usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.3/x86_64-linux-thread-multi/GD.pm > > ./root/.cpan/build/GD-2.35/blib/lib/GD.pm > > ./root/.cpan/build/GD-2.35/GD.pm > > > > > > Als Betriebssystem nutze ich jetzt ein 64bit SLES9 (vorher 32bit!). Hat > > evtl. jemand ne Idee? > > > > Danke! > > > > Saavik > > > > _________________________________________________________________________ > > In 5 Schritten zur eigenen Homepage. Jetzt Domain sichern und gestalten! > > Nur 3,99 EUR/Monat! http://www.maildomain.web.de/?mc=021114 > > > > -- > Psssst! Schon vom neuen GMX MultiMessenger gehört? > Der kanns mit allen: http://www.gmx.net/de/go/multimessenger > _______________________________________________ > OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.com/ > _____________________________________________________________________ Der WEB.DE SmartSurfer hilft bis zu 70% Ihrer Onlinekosten zu sparen! http://smartsurfer.web.de/?mc=100071&distributionid=000000000066

1 0

Fehler: [Mon May 14 15:40:22 2007] GD.pm: Can't locate loadable object for module GD in
by scotty_beamer＠web.de 14 May '07

14 May '07

Hallo Liste! Nach Migration meins otrs Version 2.1.6 erhalte ich beim Aufruf von Statistiken (graphisch!): Fehler: [Mon May 14 15:40:22 2007] GD.pm: Can't locate loadable object for module GD in [..] Kommentar: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.3 OS: linux Time: Mon May 14 15:40:22 2007 Message: [Mon May 14 15:40:22 2007] GD.pm: Can't locate loadable object for module GD in @INC (@INC contains: //../../Kernel/cpan-lib //../.. ../../ /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /srv/www/perl-lib /usr/lib/perl5/5.8.3/x86_64-linux-thread-multi /usr/lib/perl5/5.8.3 /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.3/x86_64-linux-thread-multi /usr/lib/perl5/site_perl/5.8.3 /usr/lib/perl5/site_perl /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.3/x86_64-linux-thread-multi /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.3 /usr/lib/perl5/vendor_perl . /srv/www/ /srv/www/lib/perl //../.. //../../Kernel/cpan-lib) at /opt/otrs//Kernel/System/Main.pm line 74 Traceback (5212): Module: Kernel::System::Stats::GenerateGraph (v1.14.2.2) Line: 1171 Module: Kernel::Modules::AgentStats::Run (v1.22.2.2) Line: 2068 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.17.2.1) Line: 671 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 48 Module: (eval) (v1.81) Line: 185 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.81) Line: 185 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.81) Line: 153 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 16 Ich habe die rpm-Pakete von : ftp://ftp.otrs.org/pub/otrs/misc/lib/SLES9/ Und ein find . -name GD.pm ergibt: # find . -name GD.pm ./usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.3/i586-linux-thread-multi/GD.pm ./usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.3/x86_64-linux-thread-multi/GD.pm ./root/.cpan/build/GD-2.35/blib/lib/GD.pm ./root/.cpan/build/GD-2.35/GD.pm Als Betriebssystem nutze ich jetzt ein 64bit SLES9 (vorher 32bit!). Hat evtl. jemand ne Idee? Danke! Saavik _________________________________________________________________________ In 5 Schritten zur eigenen Homepage. Jetzt Domain sichern und gestalten! Nur 3,99 EUR/Monat! http://www.maildomain.web.de/?mc=021114

2 1

Statistiken
by Simon Thissen 14 May '07

14 May '07

Hi @ll, Weiß jemand ob man im OTRS2.1 auch abrufen kann, wie viele Tickets ein Agent pro Tag / Woche (o.ä.) gemacht hat? mfg Simon

1 0

Frage zu - neue Nachricht
by Alexander Kravets 14 May '07

14 May '07

Hallo, Ich habe eine Frage zum Bereich 'neue Nachricht'. Bei mir werden aktuell drei Tickets mit angeblich neuen Nachrichten angezeigt, die 1. alle bereits seit mehreren Wochen nicht mehr aktualisiert wurden 2. die ich zwischenzeitlich alle mindestens einmal bereits geöffnet hatte und 3. wo ich in allen drei Fällen selber derjenige war, der die neue Nachricht 'verzapft' hat. Wie und wann ist eine neue Nachricht noch neu? Es wäre schön, wenn das so funktionieren würde, dass man 1. nur jene Tickets in der Rubrik 'neue Nachricht' angezeigt bekommt, die andere geschrieben haben. Was ich selbst geschrieben habe, weiß ich oder kann es nachsehen 2. dass ein Ticket dann automatisch aus 'neue Nachricht' verschwindet, wenn ich mir das angesehen habe. Könnte ganz nützlich sein, wenn man sich darauf verlassen könnte. Danke Alex www.ikn.eu ( IKN ) ... cool down ----------------------------------------------- Geschaeftsfuehrer/Managing Directors: Dipl.-Betr. Justus von Wedel Dipl.-Ing. Klaas Windmoeller Amtsgericht Hannover HRB 110 325 -----------------------------------------------

2 1

Postmaster Filter Regeln?
by Tim Böhmert 11 May '07

11 May '07

Hallo Liste, also ich habe mir mal bisschen das mail-Archive durchgelesen aber werde nicht sooo schlüssig. Kann mir jemand ein paar Beispiele geben für den Postmaster Filer? z.B. wenn ich alles von der email domain "@meinefirma.de" in eine bestimmte Queue sortieren möchte, wie gehe ich da vor? (gerne ein Beispielfilter) Über das Webinterface "Postmaster Filter" oder direkt in der Config.pm? Also das man Unterqueues als "Hauptqueue::Unterqueue" trennen muss, weiß ich bereits :-) Das Handbuch gibt da leider auch nicht sooo die viele Auskünfte darüber :-( Eine schnelle Hilfe am Freitagnachmittag wäre super :-) ostmaster Filter"ace "e sortieren möchte, wie gehe ich da vor? r? Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert

1 0

FAQ Artikel werden nicht gespeichert
by Kai Osthoff 11 May '07

11 May '07

Hallo! Ich habe hier ein etwas merkwürdiges Problem. Wenn ich in der FAQ-Datenbank einen Artikel erfasse und dann mit dem Button "Übermitteln" speichern möchte, dann bekomme ich die Hauptseite der FAQ-Datenbank angezeigt aber mein Artikel ist leider nicht gespeichert. Das passiert leider nicht immer - manchmal geht's und manchmal nicht und ich habe den Eindruck, dass es an meinen Texten bzw. den manchmal darin enthaltenen Sonderzeichen wie !"-() oder ähnlich zusammenhängt ... ... aber eben nicht immer! Hat mir jemand einen Tipp? Viele Grüße, Kai P.S.: Eine Fehlermeldung bekomme ich nicht angezeigt.

1 0

Falsches Zusammenfassen
by Kai Osthoff 10 May '07

10 May '07

Hallo! Ich hoffe ich stehe nur auf dem Schlauch ... :-) Wie kann ich den ein Ticket, das ich einem FALSCHEN Ticket zugeordnet habe wieder LÖSEN! SPURLOS! Ticket Kunde A zusammengefasst zu Ticket KUNDE B! A und B haben natürlich nichts miteinander zu tun ... und sollen die Tickets logischerweise auch nicht sehen können ... Grüße, Kai

1 0

Anzeige der Ticket-Bearbeiter in Queue-Ansicht
by Boguschewski, Frank 09 May '07

09 May '07

Guten Tag, einige Mitarbeiter aus unserem Hause möchten unbedingt in ihrer Queue-Ansicht "Alle Tickets" (Action=AgentTicketQueue&QueueID=0&ViewAll=1) bei den offenen Vorgängen der Bearbeiter/Besitzer sehen. An welchem Parameter muss ich drehen, damit neben Ticket+Kundendetails auch noch der Bearbeiter erscheint. ? Okay, alternativ könnte man sich natürlich eine individuelle Suchabfrage erstellen. Mit freundlichen Grüßen / Kind regards Frank Boguschewski

3 6