September 2009 - otrs-de - OTRS mailing lists

Re: [otrs-de] APACHE:DBI Problem
by Ruediger Wanke 01 Sep '09

01 Sep '09

Hallo, Passwort ist in Apache2-perl-startup.pl gesetzt und korrekt. otrs.conf umbenannt. Aber : [Tue Sep 01 12:25:26 2009] [error] Can't locate /etc/apache2/modules.d/Apache-DBI-startup.pl in @INC (@INC contains: /etc/perl /usr/local/lib/perl/5.10.0 /usr/local/share/perl/5.10.0 /usr/lib/perl5 /usr/share/perl5 /usr/lib/perl/5.10 /usr/share/perl/5.10 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2) at (eval 2) line 1.\n [Tue Sep 01 12:25:26 2009] [error] Can't load Perl file: /etc/apache2/modules.d/Apache-DBI-startup.pl for server ubuntu-nagios:0, exiting... Er sucht nach der Datei Apache-DBI-startup.pl in modules.d und beides ist nicht da. Wo ist das denn konfiguriert? Gruß Rüdiger > -----Ursprüngliche Nachricht----- > Von: <MMoj(a)timocom.com> > Gesendet: 01.09.09 12:16:46 > An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> > Betreff: Re: [otrs-de] APACHE:DBI Problem Hi, > > Schon mal das Passwort in der Apache2-perl-startup.pl gesetzt? Bei " > pre establish database connections" läuft das Modul ja. Ach und noch > als kleiner Hinweis. > Es kann sei das die otrs.conf vor dem Perl Modul im HTTPD geladen > wird, daher empfiehlt es sich die Datei in zotrs.conf umzubenennen ( > zu finden unter /etc/httpd/conf.d/). > > Mit freundlichen Grüßen / Kind regards > Markus Moj > Technik > > TimoCom Soft- und Hardware GmbH > In der Steele 2 > D-40599 Düsseldorf > Tel: +49 211 88 26 80 14 > Fax: +49 211 88 26 70 14 > eMail: MMoj(a)TimoCom.com > www.TimoCom.com > Geschäftsführer: Jens Thiermann, Gunther Matzaitis > Amtsgericht Düsseldorf, HRB 34489 > > Ruediger Wanke ---01.09.2009 11:48:02---Hallo, in OTRS 2.4 erhalte > ich folgenden Hinweis: > > From: > Ruediger Wanke <ruediger.wanke(a)web.de> > > To: > otrs-de(a)otrs.org > > Date: > 01.09.2009 11:48 > > Subject: > [otrs-de] APACHE:DBI Problem > > Sent by: > otrs-de-bounces(a)otrs.org > > Hallo, > in OTRS 2.4 erhalte ich folgenden Hinweis: > Apache::DBI should be used to get a better performance (pre establish > database connections). > System Ubuntu, MySql, Apache2, Perl 5.10, PHP 5.2 > > Im Log erhalte ich folgenden Eintrag : > > [Tue Sep 01 11:40:54 2009] [error] Can't locate /etc/apache2/modules. > d/Apache-DBI-startup.pl in @INC (@INC contains: /etc/perl /usr/local/ > lib/perl/5.10.0 /usr/local/share/perl/5.10.0 /usr/lib/perl5 /usr/ > share/perl5 /usr/lib/perl/5.10 /usr/share/perl/5.10 /usr/local/lib/ > site_perl . /etc/apache2) at (eval 2) line 1.\n > [Tue Sep 01 11:40:54 2009] [error] Can't load Perl file: /etc/apache2/ > modules.d/Apache-DBI-startup.pl for server ubuntu-nagios:0, exiting... > > Das Verzeichnis /etc/apache2/modules.d gibt es nicht. > > Wo ist das konfiguriert oder welche fehler kommen hier in Frage? > > Vielen Dank. > Gruß > Rüdiger > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > > NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! > http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http:/ > /lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs. > org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT > informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise- > > subscription/

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Link Funktion bringt leeren Bildschirm
by Lanz Jonas (NET) 01 Sep '09

01 Sep '09

Hallo zusammen Wir haben auf OTRS 2.3.4 mit ITSM 1.2.3 upgegradet. Seit dem Upgrade haben wir folgendes Problem: Wenn ich ein Ticket oder ein Config Item verlinken möchte und auf den Befehl "Link" ("Verknüpfen") klicke, so erscheint bloss eine leere Seite. Der OTRS Frame bleibt aber erhalten. Lustigerweise funktionierts auf unserem Testsystem, nicht aber auf der scharfen Installation. Die Konfigurationen dieser beiden Systeme sind gleich. Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte. Danke Jonas Lanz ____________________________________ ETH Zürich Jonas Lanz

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Re: [otrs-de] APACHE:DBI Problem
by Ruediger Wanke 01 Sep '09

01 Sep '09

Hallo Rene, ich erhalte die Information : root@ubuntu-nagios:/usr/local/lib# apt-cache show libapache-dbi-perl | grep Section Section: universe/perl Kann es sein, dass Universe noch enabled werden muss? Und wenn ja, wie ? Danke für Deine schnelle Antwort. Rüdiger > -----Ursprüngliche Nachricht----- > Von: "Rene Kleffel" <rene.kleffel(a)gmx.de> > Gesendet: 01.09.09 11:55:52 > An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> > Betreff: Re: [otrs-de] APACHE:DBI Problem Hallo Rüdiger, > > ist das Paket libapache-dbi-perl auch installiert? > > Gruß, > René > > Am 01.09.2009 um 11:47 schrieb Ruediger Wanke: > > Hallo, > in OTRS 2.4 erhalte ich folgenden Hinweis: > Apache::DBI should be used to get a better performance (pre establish > database connections). > System Ubuntu, MySql, Apache2, Perl 5.10, PHP 5.2 > > Im Log erhalte ich folgenden Eintrag : > > [Tue Sep 01 11:40:54 2009] [error] Can't locate /etc/apache2/modules. > d/Apache-DBI-startup.pl in @INC (@INC contains: /etc/perl /usr/local/ > lib/perl/5.10.0 /usr/local/share/perl/5.10.0 /usr/lib/perl5 /usr/ > share/perl5 /usr/lib/perl/5.10 /usr/share/perl/5.10 /usr/local/lib/ > site_perl . /etc/apache2) at (eval 2) line 1.\n > [Tue Sep 01 11:40:54 2009] [error] Can't load Perl file: /etc/apache2/ > modules.d/Apache-DBI-startup.pl for server ubuntu-nagios:0, exiting... > > Das Verzeichnis /etc/apache2/modules.d gibt es nicht. > > Wo ist das konfiguriert oder welche fehler kommen hier in Frage? > > Vielen Dank. > Gruß > Rüdiger > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > > NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! > http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http:/ > /lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs. > org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT > informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise- > > subscription/

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APACHE:DBI Problem
by Ruediger Wanke 01 Sep '09

01 Sep '09

Hallo, in OTRS 2.4 erhalte ich folgenden Hinweis: Apache::DBI should be used to get a better performance (pre establish database connections). System Ubuntu, MySql, Apache2, Perl 5.10, PHP 5.2 Im Log erhalte ich folgenden Eintrag : [Tue Sep 01 11:40:54 2009] [error] Can't locate /etc/apache2/modules.d/Apache-DBI-startup.pl in @INC (@INC contains: /etc/perl /usr/local/lib/perl/5.10.0 /usr/local/share/perl/5.10.0 /usr/lib/perl5 /usr/share/perl5 /usr/lib/perl/5.10 /usr/share/perl/5.10 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2) at (eval 2) line 1.\n [Tue Sep 01 11:40:54 2009] [error] Can't load Perl file: /etc/apache2/modules.d/Apache-DBI-startup.pl for server ubuntu-nagios:0, exiting... Das Verzeichnis /etc/apache2/modules.d gibt es nicht. Wo ist das konfiguriert oder welche fehler kommen hier in Frage? Vielen Dank. Gruß Rüdiger

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Link Funktion bringt leeren Bildschirm
by Lanz Jonas (NET) 01 Sep '09

01 Sep '09

Hallo zusammen Wir haben auf OTRS 2.3.4 mit ITSM 1.2.3 upgegradet. Seit dem Upgrade haben wir folgendes Problem: Wenn ich ein Ticket oder ein Config Item verlinken möchte und auf den Befehl "Link" ("Verknüpfen") klicke, so erscheint bloss eine leere Seite. Der OTRS Frame bleibt aber erhalten. Lustigerweise funktionierts auf unserem Testsystem, nicht aber auf der scharfen Installation. Die Konfigurationen dieser beiden Systeme sind gleich. Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte. Danke Jonas Lanz ____________________________________ ETH Zürich Jonas Lanz

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Status eines Tickets nach Notiz
by Jürgen Schulz-Brüssel | Fotofinder Gmb H 01 Sep '09

01 Sep '09

Hallo, wir haben gerade von OTRS 2.2.4 auf 2.3.4 upgegradet und haben (scheinbar) folgendes Problem: Offenbar verhält sich DefaultNextNoteStateType irgendwie anders als vorher: wir haben in Config.pm $Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketNote'}->{'State'} = '1'; $Self->{DefaultNextNoteStateType} = ['new', 'open', 'closed']; und $Self->{Ticket::Frontend::NoteSetState} = 1; $Self->{DefaultNextNoteStateType} = ['new', 'open', 'closed']; gesetzt. Zugegebenermaßen bin ich jetzt nicht ganz sicher, welcher Wert in 2.2.4. für was zuständig war (ist) aber offenbar funktioniert das in 2.3.4 nicht mehr (oder anders): Wir können durchaus einen Status nach Notiz auswählen, aber, der Status ist nicht nur 'new', 'open' oder closed sondern erfolglos/ erfolgreich schließen, offen, bzw. warten auf (efolglos/erfolgreich schließen, zur Erinnerung). Welchen Wert muss ich setzten, damit dort wieder meine konfigurierte Auswahl erscheint? Leicht verwirrt fragt Jürgen -- Fotofinder GmbH USt-IdNr. DE812854514 Software Entwicklung Web: http://www.fotofinder.com/ Potsdamer Str. 96 Tel: +49 30 25 79 28 90 10785 Berlin Fax: +49 30 25 79 28 999 Geschäftsführer: Ali Paczensky Amtsgericht: Berlin Charlottenburg (HRB 73099) Sitz: Berlin

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