August 2005 - otrs-de - OTRS mailing lists

Thomas Rohel ist außer Haus.
by Thomas.Rohel＠suedleasing.de 08 Aug '05

08 Aug '05

Ich werde ab 08.08.2005 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am 26.08.2005. Ich werde Ihre Nachricht nach meiner Rückkehr bearbeiten ********************************************************************** Disclaimer der SüdLeasing: --------------------------------------------------------------------- Bitte beachten Sie, dass der Inhalt dieser E-Mail einschließlich eventuell angehängter Dokumente vertraulich ist. Falls Sie nicht der angegebene Empfänger sind oder falls diese E-Mail irrtümlich an Sie adressiert wurde, dürfen Sie die E-Mail und eventuell angehängte Dokumente weder öffnen, lesen, kopieren, verbreiten noch ihren Inhalt in irgendeiner Weise nutzen. Bitte verständigen Sie den Absender sofort und löschen Sie die E-Mail sodann. Die Sicherheit von Übermittlungen per E-Mail kann nicht garantiert werden. Per E-Mail übermittelte Informationen können abgefangen oder geändert werden, verloren gehen oder zerstört werden, verspätet oder unvollständig ankommen oder Viren enthalten. Der Absender übernimmt daher keine Gewähr für Irrtümer oder Auslassungen jeder Art im Inhalt sowie sonstige Risiken, die auf die Übermittlung per E-Mail zurückzuführen sind. Falls Sie eine Bestätigung wünschen, fordern Sie bitte den Inhalt der E-Mail als Hardcopy an. This e-mail and any attached files are confidential. If you are not the named addressee or if this transmission has been addressed to you in error, any disclosure, reproduction, copying, distribution, or other dissemination or use of this communication is prohibited. If you have received this transmission in error please notify the sender immediately and then delete this e-mail. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secure or free from error as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. The sender therefore does not accept liability for any errors or omissions in the contents of this message or any other of such risks which arise as a result of e-mail transmission. If verification is required, please request a hard copy version. **********************************************************************

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Re: otrs-de Nachrichtensammlung, Band 22, Eintrag 18
by Rainer Rohde, E3T IT-Systems 08 Aug '05

08 Aug '05

On Mon, 2005-08-08 at 10:48 +0200, otrs-de-request(a)otrs.org wrote: Hier kommt's: otrs-srv:~ # /opt/otrs/bin/otrs.checkModules CGI ... ok Date::Pcalc ... ok DBI ... ok DBD::mysql ... ok Digest::MD5 ... ok LWP::UserAgent ... ok IO::Scalar ... ok IO::Wrap ... ok MIME::Base64 ... ok MIME::Tools ... ok Mail::Internet ... ok Net::DNS ... ok Net::POP3 ... ok Net::LDAP ... ok Net::SMTP ... ok Authen::SASL ... ok GD ... not installed! (for stats - not required) GD::Text ... not installed! (for stats - not required) GD::Graph ... not installed! (for stats - not required) GD::Graph::lines ... not installed! (for stats - not required) GD::Text::Align ... not installed! (for stats - not required) XML::Parser ... ok otrs-srv:~ # Greets, Rainer > OK, dann sollte das MIME::Base64 Paket eigentlich bei der > Installation > des OTRS-RPMs automatisch mit instaliert worden sein. > > Zeig mir bitte mal die Ausgabe des Kommandos > > /opt/otrs/bin/otrs.checkModules > > Ciao, > Christian Rainer A. Rohde Linux Support E3T IT-Systems GmbH | www.e3t.net Tel.: 0651-840710 | Fax: 0651-84071-119 | r.rohde(a)e3t.net "Linux fuer den Desktop - da es einfacher ist, Linux benutzerfreundlich zu machen als Windows zu debuggen!"

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Re: otrs-de Nachrichtensammlung, Band 22, Eintrag 14
by Rainer Rohde, E3T IT-Systems 08 Aug '05

08 Aug '05

On Fri, 2005-08-05 at 18:45 +0200, otrs-de-request(a)otrs.org wrote: > Du hast das aber schon als root probiert ;)? Klar :) ... und als root kommt nur folgendes: " e3t-rohde:~ # perl -v -MCPAN - e shell This is perl, v5.8.6 built for i586-linux-thread-multi Copyright 1987-2004, Larry Wall Perl may be copied only under the terms of either the Artistic License or the GNU General Public License, which may be found in the Perl 5 source kit. Complete documentation for Perl, including FAQ lists, should be found on this system using `man perl' or `perldoc perl'. If you have access to the Internet, point your browser at http://www.perl.org/, the Perl Home Page. e3t-rohde:~ #" Gruss, Rainer Rainer A. Rohde Linux Support E3T IT-Systems GmbH | www.e3t.net Tel.: 0651-840710 | Fax: 0651-84071-119 | r.rohde(a)e3t.net "Linux fuer den Desktop - da es einfacher ist, Linux benutzerfreundlich zu machen als Windows zu debuggen!"

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Re: otrs-de Nachrichtensammlung, Band 22, Eintrag 14
by Rainer Rohde, E3T IT-Systems 08 Aug '05

08 Aug '05

Unser OTRS System setzt auf Suse Linux 9.3 auf. "Linux otrs-srv 2.6.11.4-20a-smp #1 SMP Wed Mar 23 21:52:37 UTC 2005 i686 i686 i386 GNU/Linux" Greets, Rainer On Fri, 2005-08-05 at 18:45 +0200, otrs-de-request(a)otrs.org wrote: > Auf was für 'nem System hast du denn diese Probleme mit OTRS? > Bei aktuellen Linuxen ist normalerweise nämlich immer eine neue > Version > von MIME::Base64 als Paket mit dabei..., und du musst nicht über die > Sourcen installieren. > > Ciao und schönes WE, > Christian Rainer A. Rohde Linux Support E3T IT-Systems GmbH | www.e3t.net Tel.: 0651-840710 | Fax: 0651-84071-119 | r.rohde(a)e3t.net "Linux fuer den Desktop - da es einfacher ist, Linux benutzerfreundlich zu machen als Windows zu debuggen!"

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Re: otrs-de Nachrichtensammlung, Band 22, Eintrag 4
by Rainer Rohde, E3T IT-Systems 08 Aug '05

08 Aug '05

On Tue, 2005-08-02 at 18:30 +0200, otrs-de-request(a)otrs.org wrote: > Did you install the new version via a prebuild package (rpm) or via > the > sources (tar.gz file)? Sorry, just noticed that I didn't reply to this: we installed using a rpm... Greets, Rainer Rainer A. Rohde Linux Support E3T IT-Systems GmbH | www.e3t.net Tel.: 0651-840710 | Fax: 0651-84071-119 | r.rohde(a)e3t.net "Linux fuer den Desktop - da es einfacher ist, Linux benutzerfreundlich zu machen als Windows zu debuggen!"

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Debianpaket für OTRS 2.0.1
by Torsten Werner 06 Aug '05

06 Aug '05

Hallo, es gibt nun ein Debianpaket: https://alioth.debian.org/forum/forum.php?forum_id=1734 . Viele Grüße, Torsten

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FAQ Bereich - "Unterkategorie"
by Andre 06 Aug '05

06 Aug '05

Hallo. Gibt es eine Möglichkeit dem FAQ System beizubringen, einer Kategorie eine Unterkategorie zuzuornden? Ich Stelle mir das so vor: Hauptkategorie: (Abteilung) Unterkategorie1: (Produkt1) Unterkategorie2: (Produkt2) Hab ich die Option übersehen oder gibts die nicht? Wäre dann vielleicht man ein nette Feature für die Zukunft... -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / OTRS 2.0.1

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FAQ Artikel mit Queue verlinken?
by Andre Bauer 06 Aug '05

06 Aug '05

Hallo. Man kann ja einen FAQ Artikel mit einem Ticket oder einem anderen FAQ Artikel verlinken. Geht das auch mit Queues? Unter Config Einstellungen: FAQ -> Core::LinkObject gibt es ja die Möglichkeit ein neues LinkObject hinzuzufügen. Leider haben meine Versuche da keine erkennbare Änderung gebracht. Ist die Option überhaupt dafür gedacht? Wenn sie einen anderen Sinn hat wäre es nett, wenn den mal Jemand erklären könnte und wie man die Option richtig nutzt. Wäre da mal an einem konkreten Beispiel interessiert, was man mit der Option machen könnte? -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / OTRS 2.0.1

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FAQ State?
by Andre Bauer 06 Aug '05

06 Aug '05

Hallo. Wozu dient eigentlich Frontend::Module###FAQState? Scheint ja bis jetzt keine Funktion zu haben. Zumindest passiert bei mir nichts, wenn ich dann auf Status klicke und im Syslog kommt die Fehlermeldung: error OTRS-CGI-10 Need Template! error OTRS-CGI-10 Can't read /usr/share/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/../Standard/FAQStateForm.dtl: No such file or directory Die Datei ist auch tatsächlich nicht vorhanden und lässt sich auch auf dem ganzen System nicht finden. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / OTRS 2.0.1

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eMail-Benachrichtung bei Eskalation
by Philipp Bundschuh 05 Aug '05

05 Aug '05

Hallo liebe OTRS-Gemeinde, ich habe die aktuelle OTRS-Version jetzt soweit am laufen, nur: Wo und wie kann ich einstellen, dass bei einer Ticket-Eskalation eine eMail rausgeschickt wird? Optimalerweise an alle, die auf die entsprechende Queue horchen. Grüße und schönes Wochenende, Philipp -- Diese Nachricht wurde auf Viren und andere gefaerliche Inhalte untersucht und ist - aktuelle Virenscanner vorausgesetzt - sauber. Ein Service der ComIT GmbH Ulm.

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