March 2006 - otrs-de - OTRS mailing lists

Default-Verhalten bei moeglicher Email-Verschluesselung (und Signierung)
by Stefan Urbat 14 Mar '06

14 Mar '06

M.E. ist das einzig korrekte Verhalten, dass bei Vorhandensein eines Empfänger-Schlüssels grundsätzlich als default sowohl signiert wie verschlüsselt wird. Allerdings konnte ich bisher die Stelle nicht ausfindig machen, wo sich dieses Verhalten ändern läßt: das aktuelle Default-Verhalten (keine Signierung, keine Verschlüsselung, muss also zweimal aktiv gewählt werden) führt zweifellos dazu, dass es meist vergessen bzw. ignoriert wird. Für jeden Hinweis, wo die Auswahlliste hinterlegt ist bzw. eingestellt werden kann (Config.pm) bin ich dankbar. Mit freundlichen Grüßen / kind regards Stefan Urbat (Teamleiter Test & Build) ---------------------------------------------------- Compart Systemhaus GmbH Otto-Lilienthal-Straße 38 71034 Böblingen Germany fon: +49 7031-6205-240 fax: +49 7031-6205-555 Stefan.Urbat(a)compart.net http://www.compart.net

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Otrs mit Mod_perl2
by Maurer, Hermann 14 Mar '06

14 Mar '06

Hallo liste, hat jemand otrs (2.0.4) mit mod_perl2 (2.0.2) zum Laufen gebracht ? Gruß/Regards, Hermann Maurer

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AW: otrs-de Nachrichtensammlung, Band 29, Eintrag 21
by Alexander Kravets 13 Mar '06

13 Mar '06

Vielen Dank, mir hat es auch geholfen. Jetzt muss ich noch die Config anpassen usw. Message: 2 Date: Mon, 13 Mar 2006 09:24:41 +0100 From: Dennis Schwan <dennis.schwan(a)leuchtturm-it.de> Subject: Re: [otrs-de] AW: otrs-de Nachrichtensammlung, Band 29, Eintrag 20 To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <44152C49.5030307(a)leuchtturm-it.de> Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1; format=flowed Hatte ich mal (für mich) mit den folgenden SQL-Statements gelöst (keine Garantie, wie immer ;)) UPDATE user_preferences SET preferences_value='Standard' WHERE preferences_key='UserTheme'; UPDATE customer_preferences SET preferences_value='Standard' WHERE preferences_key='UserTheme'; Gruß Dennis Alexander Kravets schrieb: > Ich bitte meine Ungeduld vorhin zu entschuldigen. Inzwischen habe ich folgendes erreicht. Ich habe mit Mühe und Not den Dump in die Neuinstallation hineingeprügelt. Diese Neuinstallation ist eine frische 2.0.4. Nun hatte ich das Problem, dass wenn ich mich anmelden wollte ein Theme aus der alten Version fehlte. Darauf hin habe ich einfach das Standard Theme in einen neuen Ordner mit dem Namen des alten Themes kopiert und es scheint zu gehen. > > Die Verweise auf das alte Theme müssen nur in der DB sein, da die Konfig ja absolut neu ist. Mit der Suchfunktion habe ich alles rausgelöscht was ich finden konnte. Irgendwo steckt es aber noch drin. > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > =http://www.otrs.de/ > > > ------------------------------ Message: 3 Date: Mon, 13 Mar 2006 10:26:24 +0100 From: "living liquid | thomas schneider" <t.schneider(a)livingliquid.com> Subject: [otrs-de] Error im log file und was das bedeutet. To: "otrs" <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <000d01c64680$32e5b170$e151a8c0@blomma> Content-Type: text/plain; format=flowed; charset="iso-8859-1"; reply-type=original Hallo zusammen, Ich bekomme folgende Fehlermeldung im Logfile. Wäre jemand so lieb und erklärt mir das was das bedeuten soll? Installiert is OTRS von SuSE10.0 DVD original: --> tail -f /var/log/messages Mar 13 10:19:53 otrs OTRS-CGI-10[30722]: [Error][Kernel::System::Ticket::ArticleStorageDB::ArticlePlain][Line:313]: No plain article (article id 1032) in database! Mar 13 10:19:58 otrs OTRS-CGI-10[30720]: [Error][Kernel::System::Ticket::ArticleStorageDB::ArticlePlain][Line:313]: No plain article (article id 1033) in database! -- lg, thomas ------------------------------ Message: 4 Date: Mon, 13 Mar 2006 10:51:02 +0100 From: André Bauer <monotek(a)freakmail.de> Subject: Re: [otrs-de] Error im log file und was das bedeutet. To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de(a)otrs.org> Message-ID: <1111501241.20060313105102(a)freakmail.de> Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1 Hallo. Steht doch da. Der Artikel mit ID 1032 und 1033 fehlt in der Datenbank. -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 ============================================ llts> Hallo zusammen, llts> Ich bekomme folgende Fehlermeldung im Logfile. Wäre jemand so lieb llts> und erklärt mir das was das bedeuten soll? llts> Installiert is OTRS von SuSE10.0 DVD original: -->> tail -f /var/log/messages llts> Mar 13 10:19:53 otrs OTRS-CGI-10[30722]: llts> [Error][Kernel::System::Ticket::ArticleStorageDB::ArticlePlain][Line:313]: llts> No plain article (article id 1032) in database! llts> Mar 13 10:19:58 otrs OTRS-CGI-10[30720]: llts> [Error][Kernel::System::Ticket::ArticleStorageDB::ArticlePlain][Line:313]: llts> No plain article (article id 1033) in database! llts> -- llts> lg, llts> thomas llts> _______________________________________________ llts> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ llts> Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ llts> Listenabo verwalten: llts> http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ llts> Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =>> http://www.otrs.de/ ------------------------------ _______________________________________________ otrs-de mailing list otrs-de(a)otrs.org http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de Ende otrs-de Nachrichtensammlung, Band 29, Eintrag 21 *****************************************************

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Error im log file und was das bedeutet.
by living liquid | thomas schneider 13 Mar '06

13 Mar '06

Hallo zusammen, Ich bekomme folgende Fehlermeldung im Logfile. Wäre jemand so lieb und erklärt mir das was das bedeuten soll? Installiert is OTRS von SuSE10.0 DVD original: --> tail -f /var/log/messages Mar 13 10:19:53 otrs OTRS-CGI-10[30722]: [Error][Kernel::System::Ticket::ArticleStorageDB::ArticlePlain][Line:313]: No plain article (article id 1032) in database! Mar 13 10:19:58 otrs OTRS-CGI-10[30720]: [Error][Kernel::System::Ticket::ArticleStorageDB::ArticlePlain][Line:313]: No plain article (article id 1033) in database! -- lg, thomas

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AW: otrs-de Nachrichtensammlung, Band 29, Eintrag 20
by Alexander Kravets 13 Mar '06

13 Mar '06

Ich bitte meine Ungeduld vorhin zu entschuldigen. Inzwischen habe ich folgendes erreicht. Ich habe mit Mühe und Not den Dump in die Neuinstallation hineingeprügelt. Diese Neuinstallation ist eine frische 2.0.4. Nun hatte ich das Problem, dass wenn ich mich anmelden wollte ein Theme aus der alten Version fehlte. Darauf hin habe ich einfach das Standard Theme in einen neuen Ordner mit dem Namen des alten Themes kopiert und es scheint zu gehen. Die Verweise auf das alte Theme müssen nur in der DB sein, da die Konfig ja absolut neu ist. Mit der Suchfunktion habe ich alles rausgelöscht was ich finden konnte. Irgendwo steckt es aber noch drin.

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Umzug von Otrs 1.3.2 Redhat nach Otrs 2.0.4 Suse 10
by Alexander Kravets 10 Mar '06

10 Mar '06

Guten Tag, Ich würde gerne unser Otrs 1.3.2 auf einen neuen Server umziehen und upgraden. System aktuell: Red Hat Linux release 9 (Shrike) MySQL 3.23.54 Otrs 1.3.2 System neu: Suse OSS 10.0 MySQL 4.1.13 Otrs 2.0.4 (installiert mit YAST) Ich habe jeden Tag einen frischen Dump, erstellt mit mysqldump (ca 800 MB) Ich habe versucht den Dump in die neue Maschine einzuspielen. Lauter Errors, ich glaube, dass sich die DB Versionen nicht vertragen. Die 2.0.4 ist noch nicht konfiguriert läuft jedoch soweit. Wie und was kann ich tun um diesen Umzug abzuwickeln? Es wäre toll wenn mir jemand ein paar Anreize geben könnte. Danke

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Woechentliche Statistiken
by Soenke Noack 10 Mar '06

10 Mar '06

Liebe OTRS-Gemeinde, ich darf zukuenftig woechentliche Auswertungen unserer Supportaktivitaeten praesentieren <:o) Um das Rad nicht neu zu erfinden, wollte ich fragen, ob jemand vielleicht bereits eine Aenderung eines oder mehrerer der mitinstallierten vier Statistik-Module programmiert hat, um woechentliche (anstelle der vorgegebenen monatlichen) Auswertungen zu erhalten? Vielen Dank im Voraus, Soenke Noack

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uninitialized value in [...] /DateChecksum.pm line 51
by Holger Kierdorf 09 Mar '06

09 Mar '06

Hallo Liste, ich erhalte von meinem Cron Daemon mehrmals täglich eine Nachricht mit folgendem Inhalt: Use of uninitialized value in split at /opt/otrs/Kernel/System/Ticket/Number/DateChecksum.pm line 51. Die Mails kommen immer nachdem irgendein Ticket den Status warten (egal ob zur Erinnerung oder auf erfolgreich schließen) erhalten hat. Leider konnte ich keine Einträge diesbzgl. finden. DateChecksum.pm line 51 hat folgenden Inhalt: ($Count, $LastModify) = split(/;/, $Line); Hat jemand einen Tipp oder das gleiche Problem? Danke für Hilfe! Gruß Holger

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DateiManager Fehler: Can't create trash directory Trash/: Invalid argument
by Dieter.Saager 09 Mar '06

09 Mar '06

Liebe OTRS-Gemeinde, habe mit Try and Error mein OTRS 2.0.4 auf Win XP mit "Komplettinstallation" zum Laufen gebracht. Funktioniert auch wunderbar. Mehrere Berater und Kunden arbeiten über www darauf. Ich bin begeistert! Nun möchte ich den Dateimanager "in Betrieb nehmen" Hat auch "fast" geklappt. Ich kann Verzeichnisse anlegen und löschen, Dateien hochladen ... Nur wenn ich versuche, eine Datei zu löschen bekomme ich: Fehler: Can't create trash directory Trash/: Invalid argument Unter SysConfig/FileManager/Core habe ich folgende Einträge: FileManager::Root: /home/otrs-share/ FileManager::Trash: <OTRS_FileManager::Root>Trash/ Bei den AccessMaps habe ich viel rumprobiert ... jetzt weiß ich nicht weiter Hat jemand eine Idee? Mit freundlichen Grüßen Dieter Saager

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AW: [otrs-de] [solved] Mini Kalender Symbol fehlt nach Update auf 2.0.4
by Thorsten Mueller 09 Mar '06

09 Mar '06

Hallo Alexander, vielen Dank für den Tipp. Die Option stand zwar auf "Ja" (Default), aber ich habe sie einfach auf "Nein" gestellt, dann die Änderung übernommen und anschließend wieder auf "Ja" geändert. Jetzt ist der Kalender wieder da. Danke & Gruß Thorsten > -----Ursprüngliche Nachricht----- > Von: otrs-de-bounces(a)otrs.org > [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Alexander Scholler > Gesendet: Donnerstag, 9. März 2006 16:27 > An: User questions and discussions about OTRS.org in German > Betreff: Re: [otrs-de] Mini Kalender Symbol fehlt nach Update > auf 2.0.4 > > Hallo Torsten, > > ich denke "TimeCalendarLookup" ist bei Dir falsch gesetzt. > > Gruß, Alexander > > > Thorsten Mueller schrieb: > > Ein freundliches Hallo in die Runde, > > da dies meine erste Mail an diese Mailingliste ist stelle ich mich > > kurz vor. > > > > Mein Name ist Thorsten Müller, bin 27 Jahre alt und komme > aus dem Raum > > Frankfurt/Main. > > > > Bis vor ca. 2 Stunden habe ich ein OTRS 2.0.2 auf > Linuxbasis eingesetzt. > > Nachdem ich gesehen habe, dass empfohlen wird aufgrund von > > Sicherheitsbedenken auf Version 2.0.4 zu aktualisieren habe > ich dies > > eben gemacht. > > > > - Das Verzeichnis /opt/otrs nach /opt/otrs202 verschoben > > - Die neue Version nach /opt/otrs entpackt > > - Die Konfigurationsdateien ./Kernel/Config.pm und > > ./Kernel/Config/Defaults.pm von meiner alten Version rübergezogen > > - ./bin/SetPermissions.sh ausgeführt > > > > Die Anmeldung und die Arbeit funktioniert problemlos und im Footer > > wird auch Version 2.0.4 angezeigt. > > Sobald ich ein Ticket in den Status "Warten ..." setzen > möchte fehlt mir > > das kleine Kalendersymbol rechts neben dem Datumsfeld. > > > > Nach einigen Recherchen habe ich gesehen dass dieses Bild > > "calendar-small.png" ist. > > Wenn ich die Adresse des Bildes direkt im Browser eingebe, > dann wird > > es problemlos angezeigt (also kein Rechteproblem). > > Im generierten Quellcode der Seite (Bsp. Antwort erstellen) > finde ich > > keinen Hinweis auf dieses Bild. > > Demzufolge wird gar nicht versucht, das Kalendersymbol in der Seite > > anzuzeigen. > > > > Gibt es eine Einstellung, die ich vornehmen muss, damit das Symbol > > wieder angezeigt wird? > > > > > > Vielen Dank für eure Unterstützung. > > > > Thorsten Müller > > > > > > > ---------------------------------------------------------------------- > > -- > > > > _______________________________________________ > > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > > => http://www.otrs.de/ > >

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